• ISO/IEC 20000-2:2019
• ISO/IEC 20000-6:2017
• ISO/IEC 20000-10:2018
• ISO 19011:2018
Corso qualificato con il numero 155 del Registro Corsi di AICQ SICEV
Credential Verification
Issue date: April 3, 2026
ID: 6a7de14b-203a-4a56-9d32-bd544564fc77
Issued by
ITHUM Srl Società Benefit
ITHUM delivers customized training and consulting services, helping individuals and organizations enhance skills, improve performance and achieve sustainable growth, promoting innovation, knowledge sharing and professional development since 2005.
Type
Certification
Level
Professional
Format
Online
Duration
40 hours
Price
Paid
Description
Corso di formazione ufficiale registrato al n. 155 presso Organismo di Certificazione del personale AICQ-SICEV, a sua volta accreditato presso Accredia (Organismo nazionale di riferimento e controllo degli OdC) per la qualifica ufficiale come Auditor/Lead Auditor per i Sistemi di Gestione per i Servizi IT in conformità alla Norma ISO/IEC 20000-1:2018.
Il percorso completo ha una durata di 40 ore, che si riducono a 28 per chi è già in possesso di una qualifica Auditor/Lead Auditor su altri schemi, ed è basato sullo studio e comprensione della norma ISO/IEC 20000-1 e delle Norme ISO/IEC 17021-1:2015 e UNI EN ISO 19011:2018 per la gestione degli Audit di seconda e terza parte.
Il titolo rilasciato dal corso è valido a livello internazionale.
Il corso è finalizzato all’apprendimento di:
• analizzare e comprendere i requisiti della ISO/IEC 20000-1:2018 dal punto di vista degli auditor di seconda e terza parte, acquisendo le competenze per verificarne l’efficacia e la conformità;
• valutare la corretta applicazione di un Sistema di Gestione per i Servizi IT;
• pianificare e condurre in modo efficace gli audit di seconda e terza parte sui Sistemi di Gestione per i Servizi IT, in accordo alle norme ISO/IEC 17021-1:2015 e UNI EN ISO 19011:2018.
Conseguire il titolo di Auditor/ Lead Auditor ISO/IEC 20000-1:2018
• permette di avviare, se in possesso degli altri requisiti esperienziali previsti, la certificazione e l’iscrizione ai relativi registri per gli Auditor/Lead Auditor di 3a Parte
• iscrizione al registro dei “Provisional Auditor” dei SGIT di OdC di 3a Parte
Skills
IT Asset And Service Management
IT Capacity Management
IT Change Management
IT General Controls (ITGC)
IT Governance
Management Systems
Earning Criteria
Test
L’esame di qualifica è strutturato in 2 prove scritte: - 1a prova: test con domande a risposta multipla - 2a prova: simulazione di scenari di audit (elaborazione del report di audit per ogni singolo scenario con evidenze oggettive, requisito disatteso, testo della non conformità e relativa classificazione).